Bron: Pixabay
De colporteur van rioleringsbedrijf “Zeker en Mobiel” kwam weer eens aan de deur.
Ongeveer drie jaar geleden probeerde zo’n verkoper ook al eens het discutabele contract van “Zeker en Mobiel” te laten tekenen.
Ik heb deze man destijds eens flink de waarheid verteld.
Wat mij verbaast is dat “Zeker en Mobiel” klaarblijkelijk, na alle negatieve kritiek, geen enkele moeite doet om haar verkoopmethode aan te passen.
Want Google eens naar het bedrijf en lees eens hoe hun verkopers te werk gaan.
Het neigt naar malafide praktijken.
De vorm is al jaren dezelfde.
Een colporteur komt aan de deur en hij vertelt een eenzijdig riedeltje. Er zijn problemen met de riolering in de wijk en de gemeente heeft “Zeker en Mobiel” aangesteld om deze problemen zo goed mogelijk voor haar bewoners op te lossen.
Middels een simpel abbonnement verzeker je jezelf van een prima 24-uurs service; heb je problemen? Even bellen en het wordt opgelost.
Tot zo ver helemaal prima. Dat het bedrijf door de gemeente aangesteld bent is niet helemaal waar, maar ik snap dat je iets wilt verkopen.
Maar dan komt het.
Als je meer informatie wilt hebben of aangeeft er even over te willen nadenken, dan willen ze eerst een handtekening én je rekeningnummer.
Omdat ze het contract alvast in werking zullen zetten.
Zou je er vanaf willen, dan moet je binnen een paar werkdagen een aangetekende brief naar “Zeker en Mobiel” sturen.
Dat vertellen ze niet, dat hoor je pas als je ze belt.
En dan ben je er vanaf. Met geluk, want vaker zeggen ze dat ze deze aangetekende brief niet ontvangen hebben. En dan zit je vast aan een jaarcontract, dat moelijk te ontbinden is.
Je hebt immers een handtekening gezet, en ze daarmee toestemming gegeven geld van je rekening te halen.
Kleine lettertjes.
Zelf ben ik assertief genoeg om dit soort agressieve verkooppraatjes en de bijbehorende persoon volledig af te branden en de verkoper wijdbeens weg te laten strompelen. Met het ongetekende contract rectaal tussen de beentjes.
Maar ze komen vaak zat bij goedgelovige mensen aan de deur. Die voor de zekerheid alvast maar even tekenen. En als je dat in eerste instantie weigert wordt de verkoper aan de deur agressief. Waardoor mensen alsnog tekenen.
Toegegeven, op internet staan ook best wat positieve reviews.
Het is een beetje fifty-fifty; de ene helft is woest om de verkooppraktijken van “Zeker en Mobiel”. De andere helft zegt prima geholpen te zijn.
Eigen bestand GvE
Wat echter opvalt is dat vele positieve reacties anoniem geplaatst zijn, en vaak precies dezelfde woorden bevatten. Ze zijn gekopieerd en geplakt.
Kijk maar eens op deze opiniepagina, die op de homepage van “Zeker en Mobiel” gelinkt is als een onafhankelijke site.
Al op pagina 1 zie je twee excact dezelfde reviews en als je een paar pagina’s verder leest zie je dat er dagelijks minstens 1 zeer positieve review geplaatst is. Met dezelfde zinsbouw. Vrijwel dezelfde woorden en altijd zeer kort en bondig.
En altijd anoniem.
Dat kan natuurlijk toeval zijn.
Maar als je naar reviews zoekt, dan kom je op andere pagina’s en lees je vele andere reviews die toch een stuk minder positief zijn.
“Zeker en Mobiel” heeft in ieder geval de schijn tegen.
Ze zullen vast prima rioleringen kunnen doorspuiten. Maar hun verkooptechnieken zijn zeer agressief, bijzonder klantonvriendelijk en vooral erg intimiderend te noemen.
Het opzeggen van het contract word je bijzonder moeilijk gemaakt en klachten worden zelden opgelost. Sterker nog, als je “Zeker en Mobiel” belt om je beklag te doen, word je afgezeken.
Als je de reviews op internet moet geloven.
“Zeker en Mobiel” heeft bij mij wederom gepoogd een voet tussen de deur te krijgen.
Gelukkig heb ik mij in die tussenliggende jaren meer in de materie verdiept; er zíjn helemaal geen problemen met de riolering in mijn wijk.
De gemeente hééft “Zeker en Mobiel” niet aangesteld om de niet bestaande rioleringsproblemen voor mij op te lossen.
Ik héb de reviews op internet in mijn achterhoofd.
Dat verkopertje heb ik wederom verbaal volledig de grond in gestampt. Nadat hij op een bijzonder agressieve manier probeerde mij een handtekening te laten zetten.
Wat denkt die gnoe wel niet?
Één ding siert “Zeker en Mobiel”.
De naam van het bedrijf.
Nog één keer zo’n lul aan de deur en ik bel zeker en mobiel direct de politie.
Da’s vreemd. Ik heb zojuist Dhr. van Eekelen als klant van ‘Zeker en Mobiel’ genoteerd. Ik vroeg hem namelijk:
‘Dus u wilt GEEN zaken met ons doen?
‘NEE’, riep hij me na. En dat is een dubbele ontkenning dus komt het contract zijn kant op. Net als de stofzuiger en de exclusieve papieren editie van de Winkler Prins.
Fine dag..
Malle Niek, met je kekke mopjes!
Ik open altijd de deur voor colporteurs met de woorden: ‘zo, welke leugens gaat u vandaag vertellen?’ Dan staat het 2-0 voordat hij het eerste zinnetje van zijn ingestudeerde circusact heeft uitgesproken. En alvast ergens je handtekening zetten doen alleen hele domme mensen. Maar zover komt het bij mij meestal niet.